Zwroty i reklamacje - StrefaKostek.pl

30 dni na zwrot
Darmowy zwrot Pocztą Polską
Zwrot pieniędzy od razu po przyjęciu paczki

Jak zwrócić produkt

Wypełnij zgłoszenie online Link do zgłoszenia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz w historii zamówień na swoim koncie w sklepie.
Zapakuj produkt Wystarczy koperta lub pudełko. Jeśli możesz, dołącz oryginalne opakowanie produktu.
Nadaj paczkę Na e-mail z zamówienia wyślemy etykietę albo kod nadania - zależnie od formy zwrotu wybranej w zgłoszeniu.
Odbierz pieniądze Zwrot wysyłamy od razu po przyjęciu paczki w naszym magazynie.

Jak złożyć reklamację

Wypełnij zgłoszenie online Tak samo jak przy zwrocie: link z e-maila z zamówieniem albo z historii zamówień na koncie. Opisz usterkę i dodaj zdjęcie lub krótki film - to bardzo przyspiesza sprawę.
Poczekaj na odpowiedź Reklamacje z formularza rozpatrujemy w pierwszej kolejności - zwykle odpowiadamy w ciągu 15 minut (zgłoszenia obsługujemy w godz. 10:00-18:00). Dalsze instrukcje wyślemy na e-mail z zamówienia.

Wypadł element z kostki? Zanim zgłosisz reklamację, zajrzyj do pytań poniżej - zwykle wystarczy dokręcić śruby.

Formy zwrotu i koszt odesłania

Forma zwrotu	Co dostajesz	Koszt
Paczkomat InPost	etykieta na e-mail	6 zł
Paczkomat InPost	kod nadania (bez drukowania)	8 zł
Orlen Paczka	etykieta na e-mail	6 zł
Poczta Polska	etykieta na e-mail	0 zł
Własny przewoźnik	wysyłasz sam na adres poniżej	wg przewoźnika

Koszt etykiety lub kodu nadania odejmujemy od kwoty zwrotu. Produkty z kilku zamówień możesz odesłać w jednej paczce.

Często zadawane pytania

Z kostki wypadł element albo cała się rozpadła. Czy mogę ją zareklamować?

Wypadanie elementów zdarza się w kostkach do speedcubingu i zwykle wynika z ustawienia kostki - im luźniejsza, tym łatwiej o „pop”. Najpierw spróbuj ją wyregulować, dokręcając śruby. Jeśli kostka się rozpadła, a nie wiesz, jak ją złożyć, pomogą filmy: 2x2, 3x3, 4x4. Jeśli regulacja nie pomaga, złóż reklamację - instrukcja jest wyżej.

Czy mogę wymienić produkt na inny?

Tak. Postępuj jak przy zwrocie, a w zgłoszeniu online wpisz w komentarzu produkt, na który mamy wymienić zwracany.

Kiedy dostanę pieniądze?

Zwrot wysyłamy od razu po przyjęciu paczki w naszym magazynie.

Kto płaci za odesłanie paczki?

Zwrot Pocztą Polską jest darmowy. Pozostałe formy kosztują tyle, ile w tabeli wyżej - kwotę odejmujemy od zwrotu. Możesz też odesłać paczkę własnym przewoźnikiem.

Czy mogę odesłać produkty z kilku zamówień w jednej paczce?

Tak, bez żadnych dodatkowych formalności.

Czy mogę zwrócić lub zareklamować produkt bez formularza?

Tak. Formularz online tylko przyspiesza sprawę. Możesz po prostu odesłać produkt dowolnym przewoźnikiem na adres poniżej albo do jednego z punktów - zajmiemy się nim od razu po odebraniu, a w razie pytań napiszemy do Ciebie. Dołącz kartkę z numerem zamówienia.

Adres do zwrotów

Strefa Kostek
ul. Zemborzycka 59F
20-445 Lublin

Paczkę możesz też nadać do punktu odbioru:

Paczkomat InPost LUB04BAPP ul. Budowlana 34
Orlen Paczka 727859 ul. Przybylskiego 26
DPD Pickup PL62031 ul. Przybylskiego 26
DHL POP 260590 ul. Zemborzycka 78-80

Dane odbiorcy do podania przy nadaniu do punktu:

Strefa Kostek
tel. 795 744 916
[email protected]

Kontakt

Masz pytanie o zwrot lub reklamację? Napisz do nas - odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Przejdź do strony kontaktu