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AGB des Shops Strefa Kostek

§ 1 Begriffsbestimmungen

Für diese AGB gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

  1. Administrator – STREFA KOSTEK SPÓŁKA CYWILNA (Gesellschaft bürgerlichen Rechts nach polnischem Recht), ul. Zemborzycka 59F, 20-445 Lublin, Polen, NIP (Steuernummer): 9462666962, REGON: 366472356, E-Mail: sklep@strefa-kostek.pl, Telefonnummer: 795937299.

  2. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Administrator einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt; ein Verbraucher ist zugleich Nutzer.

  3. POCK– eine natürliche Person, die mit dem Administrator einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und Informationssystem für Gewerbetätigkeit (CEIDG) veröffentlicht ist; ein POCK ist zugleich Nutzer.

  4. AGB – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  5. Website – die unter der Adresse https://strefa-kostek.pl/ betriebene Internetseite.

  6. Nutzerinhalte – Informationen, die der Nutzer übermittelt, damit sie auf seinen Wunsch im IT-System der Website gespeichert oder gegebenenfalls auf der Website veröffentlicht werden.

  7. Nutzer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit.

§ 2 Einleitende Bestimmungen

  1. Über die Website betreibt der Administrator einen Onlinehandel und erbringt dem Nutzer zugleich elektronische Dienstleistungen. Über die Website kann der Nutzer die auf der Website angezeigten Waren kaufen.

  2. Die AGB legen die Regeln und Bedingungen für die Nutzung der Website sowie die Rechte und Pflichten des Administrators und des Nutzers fest.

  3. Für die Nutzung der Website, insbesondere für einen Kauf auf der Website, muss die Hard- oder Software des Nutzers keine besonderen technischen Anforderungen erfüllen. Ausreichend sind:

  • ein Internetzugang,
  • ein gängiges, aktuelles Betriebssystem,
  • ein gängiger, aktueller Webbrowser mit aktivierten Cookies,
  • eine aktive E-Mail-Adresse.

  1. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise.

  2. Wird auf eine Preissenkung für eine Ware, einen digitalen Inhalt oder eine Dienstleistung hingewiesen, gibt der Administrator auch den niedrigsten Preis dieser Ware, dieses digitalen Inhalts oder dieser Dienstleistung an, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung galt.

  3. Der Administrator hat für die Website eine elektronische Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste eingerichtet: sklep@strefa-kostek.pl. Dieselbe Kontaktstelle kann der Nutzer für eine direkte und schnelle Kommunikation mit dem Administrator nutzen. Die Kommunikation kann auf Polnisch oder Englisch erfolgen.

§ 3 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

  1. Über die Website erbringt der Administrator dem Nutzer elektronische Dienstleistungen, die dem Nutzer Folgendes ermöglichen:

  • das Durchsuchen der Inhalte der Website

  • die Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos

  • das Aufgeben einer Bestellung und den Abschluss eines Vertrags

  • die Anmeldung zum Newsletter

  • das Veröffentlichen von Bewertungen

  • das Veröffentlichen von Kommentaren zu öffentlich zugänglichen Inhalten (z. B. Kommentare unter allgemein zugänglichen Artikeln)

  1. Die oben genannten Dienstleistungen werden dem Nutzer elektronisch und kostenlos erbracht. Kostenpflichtig sind dagegen die über die Website geschlossenen Kaufverträge.

  2. Um die Sicherheit des Nutzers und der Datenübertragung im Zusammenhang mit der Nutzung der Website zu gewährleisten, ergreift der Administrator technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsrisiko der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die verhindern, dass Unbefugte personenbezogene Daten erlangen oder verändern.

  3. Der Administrator unternimmt alles, um ein vollständig fehlerfreies Funktionieren der Website sicherzustellen. Der Nutzer sollte den Administrator über alle Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb der Website informieren.

  4. Reklamationen im Zusammenhang mit dem Funktionieren der Website kann der Nutzer per E-Mail an sklep@strefa-kostek.pl richten. In der Reklamation sollte der Nutzer die Art und das Datum der aufgetretenen Unregelmäßigkeit angeben. Der Administrator bearbeitet alle Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und informiert den Nutzer über das Ergebnis an die E-Mail-Adresse, von der die Reklamation eingereicht wurde.

§ 4 Inhalte der Website

  1. Die Website enthält Inhalte wie Texte, Fotos, Grafiken, Audioaufnahmen und Videos.
  2. Die öffentlich zugänglichen Inhalte der Website können anonym, d. h. ohne Angabe personenbezogener Daten, aufgerufen werden.
  3. Die Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt.

§ 5 Kundenkonto

  1. Für die Registrierung eines Kundenkontos muss das auf der Website verfügbare Registrierungsformular ausgefüllt und abgeschickt werden, oder der Wunsch nach einem Kundenkonto wird durch Anhaken der entsprechenden Checkbox im Bestellformular erklärt.

  2. Für die Registrierung eines Kundenkontos sind die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben.

  3. Das Kundenkonto ist der vom Nutzer angegebenen E-Mail-Adresse zugeordnet.

  4. Im Kundenkonto werden Informationen über den Nutzer gespeichert, einschließlich der Historie seiner Bestellungen auf der Website.

  5. Der Nutzer meldet sich mit der dem Kundenkonto zugeordneten E-Mail-Adresse (Login) und einem selbst festgelegten Passwort an. Der Nutzer ist verpflichtet, sein Kundenkonto vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen und Login und Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

  6. Der Nutzer kann sein Kundenkonto jederzeit löschen. Findet der Nutzer nach dem Einloggen keine entsprechende Option, sollte er sich diesbezüglich per E-Mail an den Administrator wenden.

§ 6 Bestellung

  1. Die Bestellung erfolgt durch Ausfüllen des Bestellformulars, nachdem der Nutzer die gewünschten Waren in den Warenkorb gelegt hat. Im Formular sind die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten anzugeben. Bei der Bestellung werden außerdem die Versandart der bestellten Waren und die Zahlungsmethode gewählt. Voraussetzung für eine Bestellung ist die Annahme der AGB, die der Nutzer vorher lesen sollte. Bei Fragen zu den AGB kann sich der Nutzer an den Administrator wenden.

  2. Im Bestellformular muss der Nutzer wahrheitsgemäße personenbezogene Daten angeben. Der Nutzer haftet für die Angabe unwahrer Daten. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Abwicklung der Bestellung auszusetzen, wenn der Nutzer unwahre Daten angegeben hat oder wenn der Administrator begründete Zweifel an deren Richtigkeit hat. In diesem Fall wird der Nutzer telefonisch oder per E-Mail über die Zweifel des Administrators informiert. Der Nutzer hat dann das Recht, alle Umstände im Zusammenhang mit der Überprüfung der Richtigkeit der angegebenen Daten zu erläutern. Liegen keine Daten vor, die dem Administrator eine Kontaktaufnahme mit dem Nutzer ermöglichen, erteilt der Administrator alle Erläuterungen, sobald sich der Nutzer meldet.

  3. Der Nutzer erklärt, dass alle von ihm im Bestellformular angegebenen Daten wahr sind; der Administrator ist nicht verpflichtet, deren Wahrheit und Richtigkeit zu überprüfen, ist jedoch gemäß der vorstehenden Bestimmung dazu berechtigt.

  4. Der Bestellvorgang endet mit dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschließen der Bestellung.

  5. Hat der Nutzer bei der Bestellung eine Onlinezahlung gewählt, wird er nach dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschließen der Bestellung zur Zahlung auf das Zahlungsportal eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Hat der Nutzer die Zahlung per Banküberweisung gewählt, wird er nach dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschließen der Bestellung auf eine Seite der Website mit der Bestellbestätigung und einer Zahlungsanleitung weitergeleitet. Die Zahlung für die Bestellung sollte innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgen.

  6. Mit der Bestellung kommt ein Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Administrator zustande. Die Art des Vertrags hängt vom Gegenstand der Bestellung ab. Bei der Bestellung von Waren kommt ein Kaufvertrag zustande. Betrifft die Bestellung verschiedene Waren, digitale Inhalte oder Dienstleistungen, kommen mit der Bestellung mehrere verschiedene Verträge zustande.

§ 7 Vorverkauf

  1. Der Administrator kann für bestimmte Waren oder digitale Inhalte einen Vorverkauf anbieten.
  2. Der Vorverkauf kann mit bestimmten Vorteilen verbunden sein, z. B. beim Preis, im Vergleich zum regulären Verkauf, der nach dem Vorverkauf folgt.
  3. Beim Vorverkauf wird die Bestellung nicht unmittelbar nach ihrer Aufgabe abgewickelt, sondern nach Ablauf einer vom Administrator festgelegten Frist, die in der Beschreibung der im Vorverkauf erhältlichen Ware bzw. des digitalen Inhalts angegeben ist.
  4. Trotz der späteren Abwicklung bezahlt der Nutzer die Bestellung sofort nach deren Aufgabe.
  5. Der Termin für die Abwicklung einer Vorverkaufsbestellung kann sich aus wichtigen Gründen ändern, etwa wegen Verzögerungen bei Subunternehmern des Administrators, unvorhergesehener Engpässe bei den für die Abwicklung erforderlichen Ressourcen, höherer Gewalt usw. Der Administrator informiert den Nutzer über jede Terminänderung. Ist der Nutzer mit der Terminänderung nicht einverstanden, kann er von der Bestellung zurücktreten – in diesem Fall erstattet der Administrator dem Nutzer die Zahlung für die Bestellung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

§ 8 Gutscheine

  1. Der Administrator kann auf der Website Gutscheine verkaufen.
  2. Ein Gutschein ist ein einmaliger Code, der ausschließlich auf der Website als Zahlungsmittel bei einer Bestellung von Waren, digitalen Inhalten oder Dienstleistungen eingesetzt werden kann, indem dieser Code in das dafür vorgesehene Feld im Bestellformular eingegeben wird.
  3. Jeder Gutschein hat ein Ablaufdatum und einen Brutto-Nennwert. Gültigkeit und Wert des Gutscheins sind in seiner Beschreibung auf der Website angegeben.
  4. Ein Gutschein kann weder ganz noch teilweise in Bargeld umgetauscht werden.
  5. Ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Ist der zu zahlende Betrag der Bestellung niedriger als der Wert des Gutscheins, erstattet der Administrator dem Nutzer die Differenz nicht. Ist der zu zahlende Betrag höher als der Wert des Gutscheins, zahlt der Nutzer die Differenz.
  6. Bei physischen Gutscheinen gelten für die Abwicklung der Bestellung die Bestimmungen der AGB über Warenbestellungen entsprechend (der Gutschein mit dem oben genannten einmaligen Code wird an die vom Nutzer angegebene Adresse geschickt). Bei elektronischen Gutscheinen erhält der Nutzer den oben genannten einmaligen Code an seine E-Mail-Adresse.

§ 9 Versand und Zahlung

  1. Die verfügbaren Versandarten für Bestellungen mit Waren sind auf der Website beschrieben und werden dem Nutzer während der Bestellung angezeigt. Die Versandkosten trägt der Nutzer, sofern der Administrator auf der Website nichts anderes angibt. Der Administrator ist berechtigt, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten für den Nutzer auf mehrere separate Sendungen aufzuteilen.

  2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Website beschrieben und werden dem Nutzer während der Bestellung angezeigt.

  3. Elektronische Zahlungen, einschließlich Kartenzahlungen, werden abgewickelt über:

  • das Zahlungssystem tPay, betrieben von Krajowy Integrator Płatności S.A. mit Sitz in Posen (Poznań)

  • das Zahlungssystem PayPal, betrieben von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. mit Sitz in Luxemburg

  • das Zahlungssystem Przelewy24, betrieben von PayPro SA mit Sitz in Posen (Poznań)

  • das Zahlungssystem Blue Media, betrieben von Blue Media S.A. mit Sitz in Sopot

  1. Hat der Nutzer eine Rechnung angefordert, wird sie ihm elektronisch an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.

  2. In einigen Fällen kann der Administrator dem Nutzer eine Ratenzahlung ermöglichen. In diesem Fall sind Anzahl, Höhe und Fälligkeit der Raten in einem Zahlungsplan festgelegt, der dem Nutzer vor Vertragsabschluss angezeigt wird, insbesondere auf der Website. Die Ratenzahlung kann die Einrichtung einer automatischen, wiederkehrenden Zahlung jeder Rate erfordern. Eine automatische wiederkehrende Zahlung ist nur mit einer Zahlungskarte möglich und erfordert die Angabe der vom Zahlungsdienstleister verlangten Zahlungsinformationen. Bei der automatischen wiederkehrenden Zahlung wird das mit der verwendeten Zahlungskarte verknüpfte Bankkonto automatisch mit dem Betrag der jeweiligen Rate belastet. Der Nutzer kann die automatische wiederkehrende Zahlung nicht deaktivieren. Die automatische wiederkehrende Zahlung wird nach Zahlung der letzten Rate automatisch beendet. Wird eine Zahlung im Rahmen der automatischen wiederkehrenden Zahlung nicht autorisiert, werden gemäß den Regeln bzw. Möglichkeiten des Zahlungsdienstleisters weitere Zahlungsversuche unternommen. Schlagen diese fehl, wird die automatische wiederkehrende Zahlung storniert und der Nutzer ist verpflichtet, die Rate auf andere Weise zu bezahlen.

§ 10 Abwicklung der Bestellung

  1. Die Abwicklung einer Bestellung mit Waren umfasst das Zusammenstellen der bestellten Waren, ihre Verpackung für den Versand an den Nutzer und die Übergabe der Sendung an den Nutzer entsprechend der vom Nutzer gewählten Versandart.

  2. Die Bestellung gilt mit dem Versand der Sendung an den Nutzer (Übergabe der Sendung an ein Transportunternehmen) als abgewickelt. Den genauen Zustelltermin bestimmt das Transportunternehmen. Zustellung und Aushändigung der Sendung erfolgen nach den Regeln des Transportunternehmens. Der Nutzer sollte die Sendung zu der Zeit und in der Weise prüfen, wie es bei Sendungen dieser Art üblich ist, und bei Feststellung von Verlusten oder Schäden an den Waren alle Schritte unternehmen, die zur Feststellung der Haftung des Transportunternehmens erforderlich sind, z. B. ein Schadensprotokoll aufnehmen lassen.

  3. Die Bearbeitungszeit ist bei jedem Artikel angegeben. Die bestellten Waren sollten dem Verbraucher innerhalb von 30 Tagen übergeben werden, sofern der Administrator in der Artikelbeschreibung nicht ausdrücklich eine längere Frist angegeben hat. In diesem Fall erklärt sich der Nutzer mit der Bestellung mit der längeren Bearbeitungszeit laut Artikelbeschreibung einverstanden.

  4. Bestellt der Nutzer Waren mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, ist für den Administrator für die gesamte Bestellung die längste Bearbeitungszeit aller bestellten Waren verbindlich; der Administrator kann jedoch vorschlagen, die Bestellung auf mehrere unabhängige Sendungen aufzuteilen, um einen Teil der Waren schneller zu liefern.

§ 11 Widerruf

  1. Ein Verbraucher sowie ein POCK, der mit dem Administrator einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gerechnet ab dem Tag:

    • der Inbesitznahme der Ware (bei einem Kaufvertrag),
    • des Vertragsabschlusses (bei einem anderen Vertrag als einem Kaufvertrag).

  2. Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher oder POCK den Administrator mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren – zum Beispiel mit einem per Post, Fax oder E-Mail versandten Schreiben.

  3. Der Verbraucher oder POCK kann dafür das Muster-Widerrufsformular unter https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-odstapienia-od-umowy.doc verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher oder POCK die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

  5. Der Verbraucher oder POCK muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Administrator zurücksenden oder einer vom Administrator zur Abholung bevollmächtigten Person übergeben, es sei denn, der Administrator hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesendet wird.

  6. Der Verbraucher oder POCK trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

  7. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Administrator dem Verbraucher oder POCK alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten auf der Website angebotenen Versandart (sofern der Verbraucher oder POCK diese Kosten getragen hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Administrator über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher oder POCK bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher oder POCK hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. In keinem Fall entstehen dem Verbraucher oder POCK wegen der Art der Erstattung Gebühren.

  8. Hat der Administrator nicht angeboten, die Ware beim Verbraucher oder POCK selbst abzuholen, kann er die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher oder POCK den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  9. Der Verbraucher oder POCK haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

§ 12 Haftung des Administrators

  1. Die Gewährleistung für Mängel (rękojmia) nach dem polnischen Zivilgesetzbuch ist gegenüber Nutzern, die keine Verbraucher oder POCK sind, ausgeschlossen. Für Verbraucher und POCK gelten hinsichtlich der Haftung für die Vertragsmäßigkeit von Waren oder digitalen Inhalten die Vorschriften des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte.

  2. Der Administrator ist verpflichtet, dem Verbraucher oder POCK mangelfreie Ware zu liefern.

  3. Die Vertragsmäßigkeit von Waren oder digitalen Inhalten wird nach den Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte beurteilt.

  4. Die Rechte des Verbrauchers oder POCK bei Vertragswidrigkeit von Waren oder digitalen Inhalten sowie die Art ihrer Geltendmachung sind in den zwingenden Vorschriften des Gesetzes über Verbraucherrechte geregelt. Im Interesse der Verbraucher und POCK hat der Administrator einen Auszug aus diesen Vorschriften erstellt, der Anlage Nr. 1 zu den AGB bildet.

  5. Um dem Verbraucher oder POCK die Geltendmachung seiner Rechte bei Vertragswidrigkeit von Waren oder digitalen Inhalten zu erleichtern, hat der Administrator ein Muster-Reklamationsformular erstellt, das der Verbraucher oder POCK verwenden kann. Das Muster ist abrufbar unter https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-reklamacyjny.doc

  6. Der Administrator nimmt zu einer Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Zugang Stellung, und zwar über dasselbe Kommunikationsmittel, über das die Reklamation eingereicht wurde.

§ 13 Bewertungen

  1. Der Nutzer kann auf der Website Bewertungen zu Waren, digitalen Inhalten oder Dienstleistungen veröffentlichen, die er erworben oder genutzt hat.
  2. Eine veröffentlichte Bewertung ist für alle Nutzer sichtbar.
  3. Für die Veröffentlichung einer Bewertung sind die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben.
  4. Der Administrator stellt sicher, dass die veröffentlichten Bewertungen von Nutzern stammen, die die jeweilige Ware, den digitalen Inhalt oder die Dienstleistung genutzt oder erworben haben. Einzelheiten dazu sind in separaten, auf der Website veröffentlichten Bewertungsrichtlinien beschrieben.
  5. Bewertungen sind Nutzerinhalte, für die Anlage Nr. 2 zu den AGB gilt.

§ 14 Kommentare zu öffentlich zugänglichen Inhalten

  1. Der Nutzer kann auf der Website Kommentare zu öffentlich zugänglichen Inhalten veröffentlichen.
  2. Ein veröffentlichter Kommentar ist für alle Nutzer sichtbar.
  3. Für die Veröffentlichung eines Kommentars sind die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben.
  4. Kommentare sind Nutzerinhalte, für die Anlage Nr. 2 zu den AGB gilt.

§ 15 Newsletter

  1. Der Nutzer kann sich für den Newsletter mit Informationen über Neuheiten, Aktionen, Produkte oder Dienstleistungen rund um die Website anmelden.
  2. Der Newsletter wird an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  3. Für die Anmeldung zum Newsletter sind die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben.
  4. Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den dafür vorgesehenen Link in jeder Newsletter-Nachricht klickt oder sich direkt an den Administrator wendet.
  5. Der Administrator entscheidet selbst über die Häufigkeit des Newsletters.
  6. Der Administrator kann den Versand des Newsletters jederzeit einstellen.
  7. Werden dem Nutzer für die Anmeldung zum Newsletter digitale Inhalte angeboten (z. B. „Melde dich zum Newsletter an und erhalte ein E-Book“), unterliegt die Anmeldung zusätzlichen, auf der Website veröffentlichten Bedingungen.

§ 16 Unzulässige Nutzung der Website

  1. Der Nutzer ist verpflichtet, die Website im Einklang mit dem Gesetz, den AGB und den guten Sitten zu nutzen. Untersagt ist insbesondere:
    • die Nutzung der Website in einer Weise, die ihrem Charakter und Zweck widerspricht, insbesondere in einer Weise, die anderen Nutzern die Nutzung der Website unmöglich macht oder sie dabei stört
    • die Nutzung der Website in einer Weise, die die Integrität des IT-Systems der Website beeinträchtigt
    • die Nutzung der Website zum Versand unerwünschter Werbung oder anderen Spams
    • das Ausgeben als eine andere Person bei der Nutzung der Website
    • die Verletzung von geistigen Eigentumsrechten des Administrators oder Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, insbesondere durch Weitergabe gekaufter digitaler Inhalte an Unbefugte oder durch Nutzung gekaufter digitaler Inhalte entgegen den Regeln der AGB
    • die Weitergabe der Zugangsdaten zum Kundenkonto, einschließlich Login und Passwort, an Dritte
    • Handlungen mit dem Ziel, Zugangsdaten, einschließlich Logins und Passwörter, anderer Nutzer in Erfahrung zu bringen
    • Versuche, sich durch Täuschung, unter Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder unter Umgehung der Zahlungspflicht Zugang zu digitalen Inhalten zu verschaffen
  • die Übermittlung von Nutzerinhalten, die gegen die in Anlage Nr. 2 zu den AGB beschriebenen Regeln verstoßen
  1. Nutzt der Nutzer die Website in einer Weise, die gegen das Gesetz, die AGB oder die guten Sitten verstößt, kann der Administrator ihm die Nutzung des Kundenkontos oder anderer Funktionen der Website vorübergehend (bis zu 30 Tage) oder dauerhaft sperren.
  2. Ob die Sperre vorübergehend oder dauerhaft ist, hängt von den Umständen des Einzelfalls und der Schwere des Verstoßes ab, den der Nutzer bei der Nutzung der Website begangen hat. Bei dieser Entscheidung handelt der Administrator mit der gebotenen Sorgfalt, objektiv und verhältnismäßig sowie unter angemessener Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten.
  3. Sind dem Administrator die elektronischen Kontaktdaten des Nutzers bekannt, stellt er dem Nutzer die Entscheidung über die Sperre zu. Die Entscheidung enthält eine Begründung.
  4. Der Nutzer kann innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Entscheidung Einspruch dagegen einlegen. Der Einspruch sollte eine ausführliche Erklärung enthalten, warum der Nutzer die Entscheidung für falsch hält.
  5. Der Administrator prüft Einsprüche innerhalb von 14 Tagen und informiert den Nutzer über das Ergebnis.
  6. Eine Entsperrung des Kundenkontos oder anderer Funktionen der Website ist nur möglich, wenn der Nutzer ausführliche und wahrheitsgemäße Erklärungen abgibt und die Verstöße einstellt, die zur Sperre geführt haben. Hatten die Verstöße des Nutzers Folgen, ist eine weitere Voraussetzung für die Aufhebung der Sperre die Beseitigung dieser Folgen.

§ 17 Personenbezogene Daten und Cookies

Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Verwendung von Cookies sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben.

§ 18 Geistige Eigentumsrechte

  1. Der Administrator weist den Nutzer hiermit darauf hin, dass digitale Inhalte, auf der Website verfügbare Inhalte sowie Bestandteile von Waren (z. B. grafische Designs) Werke im Sinne des polnischen Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen können, an denen die Urheberrechte dem Administrator oder anderen Berechtigten zustehen.

  2. Der Administrator weist den Nutzer hiermit darauf hin, dass die Weiterverbreitung urheberrechtlich geschützter Inhalte durch den Nutzer ohne Zustimmung des Administrators oder eines anderen Berechtigten, mit Ausnahme der zulässigen privaten Nutzung, eine Urheberrechtsverletzung darstellt und zivil- oder strafrechtliche Folgen haben kann.

  3. Möchte der Nutzer urheberrechtlich geschützte Inhalte über die Grenzen der zulässigen privaten Nutzung hinaus verwenden, kann der Administrator ihm eine Lizenz zu individuell vereinbarten Bedingungen erteilen.

§ 19 Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

  1. Der Administrator ist damit einverstanden, etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit geschlossenen Verträgen in einem Mediationsverfahren beizulegen. Die Einzelheiten werden von den Streitparteien festgelegt.
  2. Der Verbraucher kann außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch nehmen. Unter anderem kann der Verbraucher:
    • sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht wenden und die Entscheidung einer Streitigkeit aus dem geschlossenen Vertrag beantragen,
    • sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) wenden und die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Nutzer und dem Administrator beantragen,
    • die Hilfe eines Kreis- bzw. städtischen Verbraucherombudsmanns oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
  3. Ausführlichere Informationen zu außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren findet der Verbraucher auf der Website http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Der Verbraucher kann außerdem die OS-Plattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Die Plattform dient der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen anstreben.

§ 20 Schlussbestimmungen

  1. Der Administrator behält sich das Recht vor, Angebote und Aktionen einzuführen und zurückzuziehen sowie Preise auf der Website zu ändern, ohne die vom Nutzer erworbenen Rechte zu beeinträchtigen, insbesondere die Bedingungen von Verträgen, die vor der Änderung geschlossen wurden.
  2. Der Administrator behält sich vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, etwa bei Gesetzesänderungen, technischen Änderungen oder geschäftlichen Änderungen.
  3. Für Kaufverträge, Verträge über entgeltliche Dienstleistungen und Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die vor einer Änderung der AGB geschlossen wurden, gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
  4. Akzeptiert der Nutzer bei elektronisch erbrachten Dienstleistungen eine Änderung der AGB nicht, kann er die Nutzung dieser Dienstleistungen ohne jegliche Kosten beenden, z. B. sein Kundenkonto löschen, den Newsletter abbestellen oder die Website nicht mehr aufrufen.
  5. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit über die Website geschlossenen Verträgen werden von dem polnischen ordentlichen Gericht entschieden, das für den Sitz bzw. den Ort der ständigen Geschäftstätigkeit des Administrators zuständig ist. Diese Bestimmung gilt nicht für Verbraucher und POCK, für die sich die Gerichtszuständigkeit nach den allgemeinen Regeln bestimmt.
  6. Diese AGB gelten ab dem 2024-07-08
  7. Alle früheren Fassungen der AGB stehen im .pdf-Format zum Download bereit – die Links befinden sich unterhalb der AGB.

Anlage Nr. 1 - Auszug aus dem Gesetz über Verbraucherrechte

Rechte des Verbrauchers / POCK bei Vertragswidrigkeit der Ware

Art. 43d [Reparatur oder Austausch]

  1. Ist die Ware vertragswidrig, kann der Verbraucher ihre Reparatur oder ihren Austausch verlangen.
  2. Der Unternehmer kann die Ware austauschen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder reparieren, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, sofern die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder für den Unternehmer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden sie für den Unternehmer unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann er die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern.
  3. Bei der Beurteilung, ob die Kosten für den Unternehmer unverhältnismäßig sind, werden alle Umstände des Einzelfalls berücksichtigt, insbesondere die Bedeutung der Vertragswidrigkeit, der Wert der Ware in vertragsgemäßem Zustand sowie erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, die durch eine Änderung der Art der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands entstehen.
  4. Der Unternehmer führt die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt durch, zu dem der Verbraucher ihn über die Vertragswidrigkeit informiert hat, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Zwecks, zu dem der Verbraucher sie erworben hat. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere Porto-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Unternehmer.
  5. Der Verbraucher stellt dem Unternehmer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Unternehmer holt die Ware auf eigene Kosten beim Verbraucher ab.
  6. Wurde die Ware vor dem Auftreten der Vertragswidrigkeit montiert, demontiert der Unternehmer die Ware und montiert sie nach der Reparatur oder dem Austausch erneut oder lässt diese Arbeiten auf eigene Kosten durchführen.
  7. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die gewöhnliche Nutzung einer Ware zu bezahlen, die anschließend ausgetauscht wurde.

Art. 43e [Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag]

  1. Ist die Ware vertragswidrig, kann der Verbraucher eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
  • der Unternehmer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands gemäß Art. 43d Abs. 2 verweigert hat;
  • der Unternehmer den vertragsgemäßen Zustand der Ware nicht gemäß Art. 43d Abs. 4–6 hergestellt hat;
  • die Vertragswidrigkeit weiterhin besteht, obwohl der Unternehmer versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen;
  • die Vertragswidrigkeit so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne zuvor die in Art. 43d genannten Abhilfen in Anspruch zu nehmen;
  • sich aus der Erklärung des Unternehmers oder den Umständen eindeutig ergibt, dass er den vertragsgemäßen Zustand der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.
  1. Der geminderte Preis muss zum vertraglich vereinbarten Preis in demselben Verhältnis stehen, in dem der Wert der vertragswidrigen Ware zum Wert der vertragsgemäßen Ware steht.
  2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher die aufgrund der Preisminderung fälligen Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.
  3. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit erheblich ist.
  4. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einige der aufgrund des Vertrags gelieferten Waren, kann der Verbraucher nur hinsichtlich dieser Waren vom Vertrag zurücktreten sowie hinsichtlich anderer Waren, die er zusammen mit den vertragswidrigen Waren erworben hat, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass der Verbraucher zustimmt, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.
  5. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gibt der Verbraucher die Ware unverzüglich auf Kosten des Unternehmers an diesen zurück. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.
  6. Der Unternehmer erstattet den Preis mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.

Rechte des Verbrauchers / POCK bei Vertragswidrigkeit digitaler Inhalte

Art. 43m [Vertragswidrigkeit von Inhalten oder Dienstleistungen]

  1. Sind digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen vertragswidrig, kann der Verbraucher die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen.
  2. Der Unternehmer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen verweigern, wenn dies unmöglich ist oder für den Unternehmer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
  3. Bei der Beurteilung, ob die Kosten für den Unternehmer unverhältnismäßig sind, werden alle Umstände des Einzelfalls berücksichtigt, insbesondere die Bedeutung der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen sowie der Wert der vertragsgemäßen digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen.
  4. Der Unternehmer stellt den vertragsgemäßen Zustand der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt her, zu dem der Verbraucher ihn über die Vertragswidrigkeit informiert hat, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihrer Art und des Zwecks, zu dem sie genutzt werden. Die Kosten der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands trägt der Unternehmer.

Art. 43n [Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag]

  1. Sind digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen vertragswidrig, kann der Verbraucher eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
  • die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen gemäß Art. 43m Abs. 2 und 3 unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht;
  • der Unternehmer den vertragsgemäßen Zustand der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen nicht gemäß Art. 43m Abs. 4 hergestellt hat;
  • die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen weiterhin besteht, obwohl der Unternehmer versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen;
  • die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne zuvor die in Art. 43m genannte Abhilfe in Anspruch zu nehmen;
  • sich aus der Erklärung des Unternehmers oder den Umständen eindeutig ergibt, dass er den vertragsgemäßen Zustand der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.
  1. Der geminderte Preis muss zum vertraglich vereinbarten Preis in demselben Verhältnis stehen, in dem der Wert der vertragswidrigen digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen zum Wert der vertragsgemäßen digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen steht. Sieht der Vertrag vor, dass die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen in Teilen oder fortlaufend bereitgestellt werden, ist bei der Preisminderung der Zeitraum zu berücksichtigen, in dem sie vertragswidrig waren.
  2. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt werden und die Vertragswidrigkeit unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen erheblich ist.

Anlage Nr. 2 - Auszug aus dem Gesetz über Verbraucherrechte

  1. Über die Website kann der Nutzer Nutzerinhalte übermitteln, damit sie auf seinen Wunsch im IT-System der Website gespeichert oder gegebenenfalls auf der Website veröffentlicht werden.
  2. Untersagt ist die Übermittlung von Nutzerinhalten, die rechtswidrige Inhalte im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste (DSA) darstellen oder gegen die AGB verstoßen.
  3. Gegen die AGB verstoßen Nutzerinhalte, die:
    • keinen Bezug zum Thema des kommentierten Inhalts haben,
    • Spam enthalten,
    • der Werbung für eine mit dem Administrator konkurrierende Tätigkeit dienen,
    • Werbezwecken dienen,
    • gesetzlich verbotenen Handlungen dienen, z. B. Betrugsversuchen, dem Erschleichen von Geld oder dem Ausgeben als andere Person,
    • zu Gewalt gegen Lebewesen, einschließlich Tiere, aufrufen oder solche Gewalt verherrlichen,
    • ein faschistisches oder anderes totalitäres Staatssystem propagieren,
    • zu Hass aufgrund von Geschlecht, Sexualität, Nationalität, ethnischer Herkunft, Rasse, Religion oder Konfessionslosigkeit aufrufen oder solchen Hass gutheißen,
    • eine Bevölkerungsgruppe oder einzelne Personen wegen ihres Geschlechts, ihrer Sexualität, Nationalität, ethnischen Herkunft, Rasse, Religion oder Konfessionslosigkeit beleidigen,
    • chauvinistische oder frauenfeindliche Inhalte oder Inhalte mit Merkmalen geschlechtsbezogener Diskriminierung enthalten,
    • Dritte verleumden oder beleidigen,
    • Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen,
    • Urheberrechte Dritter verletzen,
    • Vulgärsprache oder andere beleidigende Inhalte enthalten,
    • zu gefährlichem Verhalten aufrufen oder solches Verhalten gutheißen,
    • religiöse Gefühle verletzen,
    • bei anderen Nutzern Unbehagen auslösen können, insbesondere durch fehlende Empathie oder fehlenden Respekt gegenüber anderen Nutzern,
    • auf andere als die oben genannte Weise gegen die guten Sitten verstoßen.
  4. Erhält der Administrator Informationen, die den Verdacht begründen, dass im Zusammenhang mit Nutzerinhalten eine Straftat, die das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen bedroht, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, informiert er unverzüglich die Strafverfolgungs- oder Justizbehörden über seinen Verdacht und übermittelt alle verfügbaren Informationen dazu.
  5. Der Administrator kann aus eigener Initiative freiwillige Überprüfungen von Nutzerinhalten durchführen.
  6. Der Nutzer kann dem Administrator Nutzerinhalte auf der Website melden, die er für rechtswidrig hält. Die Meldung kann über den auf der Website verfügbaren Mechanismus oder per E-Mail an sklep@strefa-kostek.pl erfolgen. Die Meldung sollte folgende Elemente enthalten:
    • eine hinreichend begründete Erläuterung, warum der Nutzer den gemeldeten Nutzerinhalt für rechtswidrig hält,
    • eine eindeutige Angabe des genauen elektronischen Speicherorts des Nutzerinhalts, etwa der genauen URL bzw. URLs, und gegebenenfalls weitere Angaben zur Identifizierung des gemeldeten Nutzerinhalts, je nach Art des Nutzerinhalts,
    • Vor- und Nachname bzw. Name sowie E-Mail-Adresse des Nutzers, außer bei Meldungen zu Inhalten, die mit einer der in Art. 3–7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten in Verbindung stehen (Straftaten im Zusammenhang mit sexuellem Missbrauch, sexueller Ausbeutung, Kinderpornografie, Kontaktaufnahme zu Kindern für sexuelle Zwecke sowie Anstiftung, Beihilfe und Versuch),
    • eine Erklärung, mit der der Nutzer seine in gutem Glauben gebildete Überzeugung bestätigt, dass die darin enthaltenen Angaben und Vorwürfe richtig und vollständig sind.
  7. Enthält die Meldung elektronische Kontaktdaten des Nutzers, sendet der Administrator dem Nutzer unverzüglich eine Eingangsbestätigung.
  8. Der Administrator bearbeitet alle Meldungen und entscheidet über die betroffenen Nutzerinhalte zeitnah (innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Meldung), nicht willkürlich, objektiv und mit der gebotenen Sorgfalt. Setzt der Administrator für diese Bearbeitung oder Entscheidung automatisierte Mittel ein, weist er in der in Abs. 7 genannten Mitteilung darauf hin.
  9. Der Administrator teilt dem Nutzer seine Entscheidung über den gemeldeten Nutzerinhalt unverzüglich mit. Die Entscheidung kann in der Entfernung des Nutzerinhalts von der Website oder in dessen Verbleib auf der Website bestehen.
  10. Wird ein zuvor von einem Nutzer übermittelter Nutzerinhalt entfernt – sei es aufgrund einer Meldung nach Abs. 6 oder aufgrund der Überprüfungen nach Abs. 5 – und sind dem Administrator die elektronischen Kontaktdaten des Nutzers bekannt, der den Nutzerinhalt übermittelt hat, legt er diesem eine klare und konkrete Begründung für die Entfernung vor, es sei denn, bei den entfernten Nutzerinhalten handelt es sich um irreführende kommerzielle Massen-Inhalte. Die Begründung muss mindestens folgende Informationen enthalten:
    • die Tatsachen und Umstände, auf denen die Entscheidung beruht, gegebenenfalls einschließlich der Angabe, ob die Entscheidung aufgrund einer Meldung nach Abs. 6 oder aufgrund freiwilliger Überprüfungen aus eigener Initiative getroffen wurde, sowie, falls unbedingt erforderlich, die Identität des Meldenden,
    • gegebenenfalls Informationen über den Einsatz automatisierter Mittel bei der Entscheidung, einschließlich der Angabe, ob die Entscheidung Nutzerinhalte betrifft, die mit automatisierten Mitteln erkannt oder identifiziert wurden,
    • betrifft die Entscheidung mutmaßlich rechtswidrige Nutzerinhalte, die Angabe der Rechtsgrundlage der Entscheidung und eine Erläuterung, warum die Informationen auf dieser Grundlage als rechtswidrige Inhalte gelten,
    • beruht die Entscheidung auf der mutmaßlichen Unvereinbarkeit des Nutzerinhalts mit den AGB, die Angabe der vertraglichen Grundlage der Entscheidung und eine Erläuterung, warum der Nutzerinhalt als mit dieser Grundlage unvereinbar gilt,
    • klare und nutzerfreundliche Informationen über die Möglichkeiten des Nutzers, gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.
  11. Gegen jede Entscheidung des Administrators kann der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach deren Zustellung Einspruch einlegen. Der Einspruch kann per E-Mail an sklep@strefa-kostek.pl gesendet werden und sollte eine ausführliche Erklärung enthalten, warum der Nutzer die Entscheidung für falsch hält. Der Administrator prüft Einsprüche innerhalb von 14 Tagen und informiert den Nutzer über das Ergebnis.