Úvodní stránka > Obchodní podmínky

Obchodní podmínky obchodu Strefa Kostek

§ 1 Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

  1. Správce – STREFA KOSTEK SPÓŁKA CYWILNA (občanské sdružení podle polského práva), ul. Zemborzycka 59F, 20-445 Lublin, Polsko, NIP (DIČ): 9462666962, REGON: 366472356, e-mail: sklep@strefa-kostek.pl, telefonní číslo: 795937299.

  2. Spotřebitel – fyzická osoba, která se Správcem uzavírá smlouvu, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností; Spotřebitel je zároveň Uživatelem.

  3. POCK– fyzická osoba, která se Správcem uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG); POCK je zároveň Uživatelem.

  4. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.

  5. Web – internetová stránka provozovaná na adrese https://strefa-kostek.pl/.

  6. Obsah Uživatele – informace předané Uživatelem za účelem jejich uložení na žádost Uživatele v informačním systému Webu, případně za účelem jejich zveřejnění na Webu.

  7. Uživatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity.

§ 2 Úvodní ustanovení

  1. Prostřednictvím Webu Správce provozuje internetový prodej a zároveň poskytuje Uživateli služby elektronickou cestou. Prostřednictvím Webu může Uživatel nakupovat zboží zobrazené na stránkách Webu.

  2. Obchodní podmínky stanoví pravidla a podmínky používání Webu a také práva a povinnosti Správce a Uživatele.

  3. Používání Webu, a to zejména nákup na Webu, nevyžaduje, aby počítačové vybavení nebo software Uživatele splňovaly zvláštní technické požadavky. Postačuje:

  • přístup k internetu,
  • standardní, aktuální operační systém,
  • standardní, aktuální webový prohlížeč s povolenými soubory cookies,
  • aktivní e-mailová adresa.

  1. Všechny ceny uvedené na stránkách Webu jsou ceny včetně DPH.

  2. Při informování o snížení ceny zboží, digitálního obsahu nebo služby Správce zobrazuje také informaci o nejnižší ceně tohoto zboží, digitálního obsahu nebo služby, která platila v období 30 dní před zavedením slevy.

  3. Správce určil elektronické kontaktní místo související s Webem určené k přímé komunikaci s orgány členských států, Komisí a Evropským sborem pro digitální služby: sklep@strefa-kostek.pl. Stejné kontaktní místo může Uživatel využívat k přímé a rychlé komunikaci se Správcem. Komunikace může probíhat v polském nebo anglickém jazyce.

§ 3 Služby poskytované elektronickou cestou

  1. Prostřednictvím Webu Správce poskytuje Uživateli služby elektronickou cestou, které spočívají v tom, že Uživateli umožňuje:

  • prohlížet obsah Webu

  • registrovat uživatelský účet a používat uživatelský účet

  • odeslat objednávku a uzavřít smlouvu

  • přihlásit se k odběru newsletteru

  • zveřejňovat recenze

  • zveřejňovat komentáře k veřejně dostupnému obsahu (např. komentáře pod články dostupnými všem)

  1. Výše uvedené služby jsou Uživateli poskytovány elektronickou cestou bezplatně. Úplatné jsou naopak kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím Webu.

  2. Za účelem zajištění bezpečnosti Uživatele a přenosu dat v souvislosti s používáním Webu přijímá Správce technická a organizační opatření odpovídající míře ohrožení bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření k zabránění získání a změně osobních údajů neoprávněnými osobami.

  3. Správce činí kroky k zajištění plně bezchybného fungování Webu. Uživatel by měl Správce informovat o jakýchkoli nesrovnalostech nebo přerušeních ve fungování Webu.

  4. Veškeré reklamace související s fungováním Webu může Uživatel podávat e-mailem na adresu sklep@strefa-kostek.pl. V reklamaci by měl Uživatel uvést druh a datum výskytu nesrovnalosti související s fungováním Webu. Správce vyřizuje veškeré reklamace do 14 dní od jejich obdržení a o jejich vyřízení informuje Uživatele na e-mailovou adresu osoby, která reklamaci podala.

§ 4 Obsah Webu

  1. Web obsahuje obsah, jako jsou texty, fotografie, grafika, zvukové nahrávky a videa.
  2. Prohlížení veřejně dostupného obsahu Webu je možné anonymně, tj. bez uvádění osobních údajů.
  3. Obsah Webu je chráněn autorským právem.

§ 5 Uživatelský účet

  1. Registrace uživatelského účtu vyžaduje vyplnění a odeslání registračního formuláře dostupného na Webu nebo vyjádření vůle registrovat uživatelský účet zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři.

  2. Registrace uživatelského účtu vyžaduje uvedení osobních údajů nezbytných pro tento účel.

  3. Uživatelský účet je přiřazen k e-mailové adrese uvedené Uživatelem.

  4. V uživatelském účtu jsou uchovávány informace o Uživateli, včetně historie objednávek, které na Webu vytvořil.

  5. Uživatel se do uživatelského účtu přihlašuje pomocí e-mailové adresy přiřazené k uživatelskému účtu (přihlašovací jméno) a hesla, které si sám nastavil. Uživatel je povinen chránit uživatelský účet před přístupem neoprávněných osob a dále je povinen nesdílet přihlašovací jméno a heslo se třetími osobami.

  6. Uživatel může uživatelský účet kdykoli smazat. Pokud Uživatel po přihlášení do uživatelského účtu nemůže najít příslušnou možnost, měl by v této věci kontaktovat Správce e-mailem.

§ 6 Odeslání objednávky

  1. Objednávka se odesílá vyplněním objednávkového formuláře poté, co Uživatel vloží zboží, o které má zájem, do košíku. Ve formuláři je nutné uvést údaje nezbytné k vyřízení objednávky. Během objednávky se také volí způsob doručení objednaného zboží a způsob platby za objednávku. Podmínkou odeslání objednávky je souhlas s Obchodními podmínkami, se kterými by se měl Uživatel předem seznámit. V případě jakýchkoli nejasností ohledně Obchodních podmínek může Uživatel kontaktovat Správce.

  2. V objednávkovém formuláři musí Uživatel uvést pravdivé osobní údaje. Uživatel odpovídá za uvedení nepravdivých osobních údajů. Správce si vyhrazuje právo pozastavit vyřízení objednávky v případě, že Uživatel uvedl nepravdivé údaje nebo pokud tyto údaje vzbuzují u Správce důvodné pochybnosti o jejich správnosti. V takovém případě bude Uživatel o pochybnostech Správce informován telefonicky nebo e-mailem. Uživatel má v takové situaci právo objasnit veškeré okolnosti související s ověřením pravdivosti uvedených údajů. Pokud chybí údaje, které by Správci umožnily Uživatele kontaktovat, Správce poskytne veškerá vysvětlení poté, co jej Uživatel sám kontaktuje.

  3. Uživatel prohlašuje, že veškeré údaje, které uvedl v objednávkovém formuláři, jsou pravdivé, přičemž Správce není povinen ověřovat jejich pravdivost a správnost, ačkoli má k tomu oprávnění v souladu s předchozím ustanovením.

  4. Proces objednávky končí kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka dokončí.

  5. Pokud Uživatel při objednávce zvolil online platbu, bude po kliknutí na tlačítko dokončující objednávku přesměrován na platební bránu provozovanou externím poskytovatelem plateb, kde za objednávku zaplatí. Pokud Uživatel zvolil platbu bankovním převodem, bude po kliknutí na tlačítko dokončující objednávku přesměrován na stránku Webu s potvrzením objednávky a pokyny k platbě. Platba za objednávku by měla proběhnout do 7 dní od jejího odeslání.

  6. Odesláním objednávky dochází k uzavření smlouvy mezi Uživatelem a Správcem. Druh uzavírané smlouvy závisí na předmětu objednávky. V případě objednávky zboží dochází k uzavření kupní smlouvy. Pokud se objednávka týká různého zboží, digitálního obsahu nebo služeb, vede odeslání objednávky k uzavření několika různých smluv.

§ 7 Předprodej

  1. Správce může provádět předprodej některého zboží nebo digitálního obsahu.
  2. Předprodej může být spojen s určitými výhodami, např. v oblasti ceny, oproti běžnému prodeji, který bude následovat po předprodeji.
  3. Předprodej spočívá v tom, že objednávka není vyřízena ihned po jejím odeslání, ale až po uplynutí lhůty stanovené Správcem a uvedené v popisu zboží nebo digitálního obsahu dostupného v předprodeji.
  4. Přestože je objednávka vyřízena později, Uživatel platí ihned po odeslání objednávky.
  5. Termín vyřízení objednávky odeslané v předprodeji se může změnit z vážných důvodů, jako jsou zpoždění na straně subdodavatelů Správce, nepředvídaná omezení dostupnosti zdrojů nezbytných k vyřízení objednávky, vyšší moc apod. Správce informuje Uživatele o každé změně termínu. Pokud Uživatel se změnou termínu nesouhlasí, může od objednávky odstoupit – v takovém případě Správce Uživateli vrátí platbu za objednávku. Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, který Uživatel použil při původní transakci.

§ 8 Vouchery

  1. Správce může na Webu prodávat vouchery.
  2. Voucher je jedinečný kód, který lze použít výhradně na Webu jako formu platby při objednávce zboží, digitálního obsahu nebo služeb, a to zadáním tohoto jedinečného kódu do pole k tomu určeného v objednávkovém formuláři.
  3. Každý voucher má datum platnosti a nominální hodnotu včetně DPH. Platnost a hodnota voucheru jsou uvedeny v jeho popisu na Webu.
  4. Voucher nelze vyměnit za peníze, a to ani zcela, ani zčásti.
  5. Voucher lze použít pouze jednou. Pokud je částka k úhradě za objednávku nižší než hodnota Voucheru, Správce Uživateli rozdíl nevrací. Pokud je částka k úhradě za objednávku vyšší než hodnota Voucheru, Uživatel rozdíl doplatí.
  6. U voucherů ve fyzické podobě se na vyřízení objednávky přiměřeně použijí ustanovení Obchodních podmínek týkající se objednávky zboží (voucher obsahující výše uvedený jedinečný kód je zaslán na adresu uvedenou Uživatelem). U voucherů v elektronické podobě obdrží Uživatel výše uvedený jedinečný kód na svou e-mailovou adresu.

§ 9 Doprava a platba

  1. Dostupné způsoby doručení objednávky obsahující zboží jsou popsány na stránkách Webu a zobrazují se Uživateli během objednávky. Náklady na doručení objednávky nese Uživatel, pokud Správce na stránkách Webu neuvede jinak. Správce má právo rozhodnout o rozdělení objednávky do několika samostatných zásilek, aniž by Uživateli vznikly dodatečné náklady.

  2. Dostupné způsoby platby za objednávku jsou popsány na stránkách Webu a zobrazují se Uživateli během objednávky.

  3. Elektronické platby, včetně plateb platební kartou, zajišťují:

  • platební systém tPay provozovaný společností Krajowy Integrator Płatności S.A. se sídlem v Poznani

  • platební systém PayPal provozovaný společností PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se sídlem v Lucemburku

  • platební systém Przelewy24 provozovaný společností PayPro SA se sídlem v Poznani

  • platební systém Blue Media provozovaný společností Blue Media S.A. se sídlem v Sopotech

  1. Pokud Uživatel požádal o vystavení faktury, bude mu doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

  2. V některých případech může Správce Uživateli nabídnout možnost platby ve splátkách. V takovém případě jsou počet, výše a termíny splátek stanoveny v platebním kalendáři, který je Uživateli předložen před uzavřením smlouvy, zejména na stránkách Webu. Platba ve splátkách může vyžadovat nastavení automatické opakované platby každé splátky. Automatická opakovaná platba je možná pouze platební kartou, což vyžaduje uvedení platebních údajů požadovaných poskytovatelem plateb. Při automatické opakované platbě je bankovní účet propojený s platební kartou použitou pro automatickou opakovanou platbu automaticky zatížen částkou odpovídající výši splátky. Uživatel nemůže automatickou opakovanou platbu vypnout. Automatická opakovaná platba se automaticky vypne po zaplacení poslední splátky. V případě zamítnuté autorizace platby v rámci automatické opakované platby jsou prováděny další pokusy o provedení platby v souladu s pravidly nebo možnostmi poskytovatele plateb. Pokud tyto pokusy neuspějí, automatická opakovaná platba se zruší a Uživatel je povinen zaplatit splátku jiným způsobem.

§ 10 Vyřízení objednávky

  1. Vyřízení objednávky obsahující zboží spočívá v zkompletování objednaného zboží, jeho zabalení za účelem doručení Uživateli a odeslání zásilky Uživateli v souladu se způsobem doručení, který Uživatel zvolil.

  2. Objednávka se považuje za vyřízenou okamžikem odeslání zásilky Uživateli (předání zásilky dopravci). Přesný termín doručení zásilky určuje dopravce. Doručení a vydání zásilky probíhá podle pravidel uplatňovaných dopravcem. Uživatel by měl zásilku zkontrolovat v době a způsobem obvyklým pro daný druh zásilky a v případě zjištění ztráty nebo poškození zboží v zásilce učinit veškeré kroky nezbytné ke stanovení odpovědnosti dopravce, např. zajistit sepsání protokolu o škodě.

  3. Doba vyřízení objednávky je vždy uvedena u každého zboží. Objednané zboží by mělo být Spotřebiteli vydáno do 30 dní, pokud Správce v popisu zboží výslovně neuvedl delší lhůtu. V takovém případě Uživatel odesláním objednávky souhlasí s delší dobou vyřízení objednávky vyplývající z popisu zboží.

  4. Pokud Uživatel objedná zboží s různou uvedenou dobou vyřízení, je pro Správce závazná pro celou objednávku nejdelší z dob všech položek objednávky, přičemž Správce může navrhnout rozdělení objednávky do několika samostatných zásilek za účelem urychlení doručení části zboží.

§ 11 Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel a POCK, který se Správcem uzavřel smlouvu na dálku, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne:

    • převzetí zboží (v případě kupní smlouvy),
    • uzavření smlouvy (v případě jiné než kupní smlouvy).

  2. Pro odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel nebo POCK informovat Správce o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením – například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem.

  3. Spotřebitel nebo POCK může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na adrese https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-odstapienia-od-umowy.doc není to však povinné.

  4. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby Spotřebitel nebo POCK odeslal sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

  5. Spotřebitel nebo POCK je povinen vrátit zboží Správci nebo jej předat osobě pověřené Správcem k převzetí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, ledaže Správce nabídl, že si zboží vyzvedne sám. K dodržení lhůty postačuje odeslání zboží před jejím uplynutím.

  6. Spotřebitel nebo POCK nese přímé náklady na vrácení zboží.

  7. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Správce Spotřebiteli nebo POCK všechny od něj přijaté platby, včetně nejlevnějšího na Webu dostupného způsobu doručení zboží (pokud tyto náklady uhradil Spotřebitel nebo POCK), bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dní ode dne, kdy byl Správce informován o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel nebo POCK použil při původní transakci, ledaže Spotřebitel nebo POCK výslovně souhlasil s jiným řešením. V žádném případě nevzniknou Spotřebiteli nebo POCK v souvislosti se způsobem vrácení platby žádné poplatky.

  8. Pokud Správce nenabídl, že si zboží od Spotřebitele nebo POCK vyzvedne sám, může vrácení plateb přijatých od Spotřebitele nebo POCK pozdržet do okamžiku, kdy obdrží zboží zpět nebo kdy mu Spotřebitel nebo POCK doloží, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

  9. Spotřebitel nebo POCK odpovídá za snížení hodnoty zboží, které je výsledkem nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

§ 12 Odpovědnost Správce

  1. Odpovědnost za vady (rękojmia) podle polského občanského zákoníku je vůči Uživateli, který není Spotřebitelem ani POCK, vyloučena. V případě Spotřebitele nebo POCK se na odpovědnost za soulad zboží nebo digitálního obsahu se smlouvou použijí ustanovení polského zákona o právech spotřebitele.

  2. Správce je povinen dodat Spotřebiteli nebo POCK zboží bez vad.

  3. Soulad zboží nebo digitálního obsahu se smlouvou se posuzuje v souladu s ustanoveními zákona o právech spotřebitele.

  4. Práva Spotřebitele nebo POCK související s nesouladem zboží nebo digitálního obsahu se smlouvou a způsob jejich uplatnění stanoví kogentní ustanovení zákona o právech spotřebitele. V zájmu Spotřebitele nebo POCK připravil Správce výňatek z těchto ustanovení, který tvoří přílohu č. 1 Obchodních podmínek.

  5. Aby Spotřebitel nebo POCK mohl snáze uplatnit práva související s nesouladem zboží nebo digitálního obsahu se smlouvou, připravil Správce vzorový reklamační formulář, který může Spotřebitel nebo POCK použít. Vzor je k dispozici na adrese https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-reklamacyjny.doc

  6. Správce se k podané reklamaci vyjádří do 14 dní ode dne jejího doručení, a to stejným komunikačním prostředkem, jehož prostřednictvím byla reklamace podána.

§ 13 Recenze

  1. Uživatel může na Webu zveřejňovat recenze zboží, digitálního obsahu nebo služeb, které zakoupil nebo používal.
  2. Zveřejněná recenze je viditelná pro všechny Uživatele.
  3. Zveřejnění recenze vyžaduje uvedení osobních údajů nezbytných pro tento účel.
  4. Správce zajišťuje, aby zveřejněné recenze pocházely od Uživatelů, kteří dané zboží, digitální obsah nebo službu používali nebo je zakoupili. Podrobnosti jsou popsány v samostatném řádu recenzí zveřejněném na Webu.
  5. Recenze jsou Obsahem Uživatele, na který se vztahuje příloha č. 2 Obchodních podmínek.

§ 14 Komentáře k veřejně dostupnému obsahu

  1. Uživatel může na Webu zveřejňovat komentáře k veřejně dostupnému obsahu.
  2. Zveřejněný komentář je viditelný pro všechny Uživatele.
  3. Zveřejnění komentáře vyžaduje uvedení osobních údajů nezbytných pro tento účel.
  4. Komentáře jsou Obsahem Uživatele, na který se vztahuje příloha č. 2 Obchodních podmínek.

§ 15 Newsletter

  1. Uživatel se může přihlásit k odběru newsletteru obsahujícího informace o novinkách, akcích, produktech nebo službách souvisejících s Webem.
  2. Newsletter je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.
  3. Přihlášení k odběru newsletteru vyžaduje uvedení osobních údajů nezbytných pro tento účel.
  4. Uživatel se může z odběru newsletteru kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz k tomu určený, který je součástí každé zprávy newsletteru, nebo individuálním kontaktováním Správce v této věci.
  5. Správce sám rozhoduje o četnosti zasílání newsletteru.
  6. Správce může zasílání newsletteru kdykoli ukončit.
  7. Pokud je Uživateli výměnou za přihlášení k odběru newsletteru nabídnuto dodání digitálního obsahu (např. přihlaste se k odběru newsletteru a získejte e-book), řídí se přihlášení k odběru newsletteru dodatečnými podmínkami zveřejněnými na Webu.

§ 16 Nepovolené způsoby používání Webu

  1. Uživatel je povinen používat Web v souladu se zákonem, Obchodními podmínkami a dobrými mravy. Zakázáno je zejména:
    • používání Webu způsobem, který je v rozporu s jeho povahou a účelem, zejména způsobem, který znemožňuje nebo narušuje používání Webu jinými Uživateli
    • používání Webu způsobem, který narušuje integritu informačního systému Webu
    • používání Webu k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo jiného spamu
    • vydávání se při používání Webu za jakoukoli třetí osobu
    • porušování práv duševního vlastnictví Správce nebo třetích osob v souvislosti s používáním Webu, zejména zpřístupňováním zakoupeného digitálního obsahu neoprávněným osobám nebo používáním zakoupeného digitálního obsahu v rozporu s pravidly stanovenými v Obchodních podmínkách
    • sdílení přihlašovacích údajů k uživatelskému účtu, včetně přihlašovacího jména a hesla, se třetími osobami
    • činnosti směřující k získání přístupových údajů, včetně přihlašovacích jmen a hesel jiných Uživatelů
    • pokusy o získání přístupu k digitálnímu obsahu lstí, obcházením zabezpečení nebo obcházením povinnosti platby
  • předávání Obsahu Uživatele, který porušuje pravidla popsaná v příloze č. 2 Obchodních podmínek
  1. Pokud Uživatel používá Web způsobem, který je v rozporu se zákonem, Obchodními podmínkami nebo dobrými mravy, může mu Správce dočasně (až na 30 dní) nebo trvale zablokovat možnost používat uživatelský účet nebo jiné funkce Webu.
  2. Volba mezi dočasnou a trvalou blokací závisí na okolnostech případu a závažnosti porušení, kterého se Uživatel při používání Webu dopustil. Při této volbě Správce jedná s náležitou péčí, objektivně a přiměřeně a s náležitým ohledem na práva a oprávněné zájmy všech zúčastněných stran.
  3. Pokud Správce zná elektronické kontaktní údaje Uživatele, doručí mu rozhodnutí o uplatnění blokace. Rozhodnutí obsahuje odůvodnění.
  4. Uživatel se může proti rozhodnutí Správce odvolat do 14 dní od doručení rozhodnutí. Odvolání by mělo obsahovat vyčerpávající vysvětlení, proč Uživatel považuje rozhodnutí za chybné.
  5. Správce vyřizuje odvolání do 14 dní a informuje Uživatele o výsledku vyřízení odvolání.
  6. Odblokování možnosti používat uživatelský účet nebo jiné funkce Webu je možné pouze tehdy, pokud Uživatel poskytne vyčerpávající a pravdivé vysvětlení a zároveň ukončí porušování, které bylo důvodem blokace. Pokud porušení ze strany Uživatele způsobilo jakékoli následky, je dodatečnou podmínkou zrušení blokace odstranění těchto následků.

§ 17 Osobní údaje a soubory cookies

Pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies jsou popsána v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Webu.

§ 18 Práva duševního vlastnictví

  1. Správce tímto poučuje Uživatele, že digitální obsah, obsah dostupný na stránkách Webu a prvky zboží (např. grafické návrhy) mohou být díly ve smyslu polského zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících, k nimž náležejí autorská práva Správci nebo jiným oprávněným subjektům.

  2. Správce tímto poučuje Uživatele, že další šíření obsahu chráněného autorským právem Uživatelem bez souhlasu Správce nebo jiného oprávněného subjektu, s výjimkou užití obsahu v rámci povoleného osobního užití, představuje porušení autorských práv a může vést k občanskoprávní nebo trestní odpovědnosti.

  3. Pokud chce Uživatel užívat obsah chráněný autorským právem nad rámec povoleného osobního užití, může mu Správce udělit licenci za individuálně stanovených podmínek.

§ 19 Mimosoudní vyřizování reklamací a uplatňování nároků

  1. Správce souhlasí s tím, aby případné spory vzniklé v souvislosti s uzavíranými smlouvami byly řešeny formou mediace. Podrobnosti určí strany sporu.
  2. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel má mimo jiné možnost:
    • obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud s návrhem na rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené smlouvy,
    • obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa) s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu mezi Uživatelem a Správcem,
    • využít pomoci okresního (městského) ochránce práv spotřebitelů nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů.
  3. Podrobnější informace o mimosoudních způsobech vyřizování reklamací a uplatňování nároků může Spotřebitel najít na internetové stránce http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Spotřebitel může také využít platformu ODR dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma slouží k řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli, kteří usilují o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

§ 20 Závěrečná ustanovení

  1. Správce si vyhrazuje právo zavádět a rušit nabídky a akce a měnit ceny na Webu, aniž by tím byla dotčena práva nabytá Uživatelem, zejména podmínky smluv uzavřených před provedením změny.
  2. Správce si vyhrazuje možnost provádět změny Obchodních podmínek z vážných důvodů, jako jsou změny právních předpisů, technologické změny nebo obchodní změny.
  3. Na kupní smlouvy, smlouvy o úplatném poskytování služeb a smlouvy o dodání digitálního obsahu uzavřené před změnou Obchodních podmínek se použijí Obchodní podmínky ve znění platném v okamžiku uzavření smlouvy.
  4. V případě služeb poskytovaných elektronickou cestou, pokud Uživatel nesouhlasí se změnou Obchodních podmínek, může bez jakýchkoli nákladů přestat využívat služby poskytované elektronickou cestou, např. smazat uživatelský účet, odhlásit se z odběru newsletteru nebo přestat prohlížet obsah Webu.
  5. Veškeré spory související se smlouvami uzavřenými prostřednictvím Webu bude rozhodovat polský obecný soud příslušný podle sídla nebo místa trvalého výkonu podnikatelské činnosti Správce. Toto ustanovení se nevztahuje na Spotřebitele a POCK, u nichž se příslušnost soudu určuje podle obecných pravidel.
  6. Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 8. 7. 2024
  7. Všechny archivní verze Obchodních podmínek jsou ke stažení ve formátu .pdf – odkazy najdete pod Obchodními podmínkami.

Příloha č. 1 – výňatek z ustanovení zákona o právech spotřebitele

Práva Spotřebitele / POCK v případě nesouladu zboží se smlouvou

Čl. 43d [Oprava nebo výměna]

  1. Pokud zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
  2. Podnikatel může provést výměnu, když spotřebitel požaduje opravu, nebo může provést opravu, když spotřebitel požaduje výměnu, pokud je uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nemožné nebo by pro podnikatele vyžadovalo nepřiměřené náklady. Pokud jsou oprava i výměna nemožné nebo by pro podnikatele vyžadovaly nepřiměřené náklady, může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.
  3. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů pro podnikatele se zohledňují veškeré okolnosti případu, zejména význam nesouladu zboží se smlouvou, hodnota zboží, které je v souladu se smlouvou, a nepřiměřené obtíže, které by spotřebiteli vznikly změnou způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou.
  4. Podnikatel provede opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy jej spotřebitel informoval o nesouladu se smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele, s ohledem na povahu zboží a účel, pro který je spotřebitel pořídil. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména poštovné, přepravu, práci a materiál, nese podnikatel.
  5. Spotřebitel zpřístupní podnikateli zboží, které má být opraveno nebo vyměněno. Podnikatel převezme zboží od spotřebitele na své náklady.
  6. Pokud bylo zboží namontováno předtím, než se projevil nesoulad zboží se smlouvou, podnikatel zboží demontuje a po provedení opravy nebo výměny je znovu namontuje, nebo provedení těchto činností zajistí na své náklady.
  7. Spotřebitel není povinen platit za běžné užívání zboží, které bylo následně vyměněno.

Čl. 43e [Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy]

  1. Pokud zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, jestliže:
  • podnikatel odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou podle čl. 43d odst. 2;
  • podnikatel neuvedl zboží do souladu se smlouvou podle čl. 43d odst. 4–6;
  • nesoulad zboží se smlouvou trvá, přestože se podnikatel pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou;
  • nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití prostředků ochrany uvedených v čl. 43d;
  • z prohlášení podnikatele nebo z okolností jasně vyplývá, že podnikatel neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele.
  1. Snížená cena musí být v takovém poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, v jakém je hodnota zboží, které není v souladu se smlouvou, k hodnotě zboží, které je v souladu se smlouvou.
  2. Podnikatel vrátí spotřebiteli částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
  3. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný. Má se za to, že nesoulad zboží se smlouvou je podstatný.
  4. Pokud se nesoulad se smlouvou týká pouze části zboží dodaného na základě smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ohledně tohoto zboží a také ohledně jiného zboží, které spotřebitel pořídil spolu se zbožím, které není v souladu se smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že by spotřebitel souhlasil s ponecháním si pouze zboží, které je v souladu se smlouvou.
  5. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel bez zbytečného odkladu vrátí zboží podnikateli na jeho náklady. Podnikatel vrátí spotřebiteli cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
  6. Podnikatel vrátí cenu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.

Práva Spotřebitele / POCK v případě nesouladu digitálního obsahu se smlouvou

Čl. 43m [Nesoulad obsahu nebo služby se smlouvou]

  1. Pokud digitální obsah nebo digitální služba nejsou v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jejich uvedení do souladu se smlouvou.
  2. Podnikatel může odmítnout uvést digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou, pokud je uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu se smlouvou nemožné nebo by pro podnikatele vyžadovalo nepřiměřené náklady.
  3. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů pro podnikatele se zohledňují veškeré okolnosti případu, zejména význam nesouladu digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou a hodnota digitálního obsahu nebo digitální služby, které jsou v souladu se smlouvou.
  4. Podnikatel uvede digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou v přiměřené době od okamžiku, kdy jej spotřebitel informoval o nesouladu se smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele, s ohledem na jejich povahu a účel, pro který jsou využívány. Náklady na uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu se smlouvou nese podnikatel.

Čl. 43n [Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy]

  1. Pokud digitální obsah nebo digitální služba nejsou v souladu se smlouvou, může spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, jestliže:
  • uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu se smlouvou je nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady podle čl. 43m odst. 2 a 3;
  • podnikatel neuvedl digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou podle čl. 43m odst. 4;
  • nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou trvá, přestože se podnikatel pokusil uvést digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou;
  • nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití prostředku ochrany uvedeného v čl. 43m;
  • z prohlášení podnikatele nebo z okolností jasně vyplývá, že podnikatel neuvede digitální obsah nebo digitální službu do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele.
  1. Snížená cena musí být v takovém poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, v jakém je hodnota digitálního obsahu nebo digitální služby, které nejsou v souladu se smlouvou, k hodnotě digitálního obsahu nebo digitální služby, které jsou v souladu se smlouvou. Pokud smlouva stanoví, že digitální obsah nebo digitální služba jsou dodávány po částech nebo nepřetržitě, je třeba při snížení ceny zohlednit dobu, po kterou digitální obsah nebo digitální služba nebyly v souladu se smlouvou.
  2. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud jsou digitální obsah nebo digitální služba dodávány za úplatu a nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou je nepodstatný. Má se za to, že nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou je podstatný.

Příloha č. 2 – výňatek z ustanovení zákona o právech spotřebitele

  1. Prostřednictvím Webu může Uživatel předávat Obsah Uživatele za účelem jeho uložení na žádost Uživatele v informačním systému Webu, případně za účelem jeho zveřejnění na Webu.
  2. Je zakázáno předávat Obsah Uživatele, který představuje nezákonný obsah ve smyslu Aktu o digitálních službách (DSA) nebo který je v rozporu s Obchodními podmínkami.
  3. V rozporu s Obchodními podmínkami je Obsah Uživatele, který:
    • nesouvisí s tématem komentovaného obsahu,
    • obsahuje spam,
    • slouží k propagaci činnosti konkurenční vůči činnosti Správce,
    • slouží k reklamním účelům,
    • slouží k činnostem zakázaným zákonem, např. k pokusům o podvod, vylákání peněz nebo vydávání se za jiné osoby,
    • vyzývá k násilí vůči jakýmkoli živým bytostem, včetně zvířat, nebo takové násilí schvaluje,
    • propaguje jakékoli fašistické nebo jiné totalitní státní zřízení,
    • vyzývá k nenávisti z důvodu rozdílů pohlaví, sexuální orientace, národnosti, etnického původu, rasy, vyznání nebo z důvodu bez vyznání, nebo takovou nenávist schvaluje,
    • uráží skupinu obyvatel nebo jednotlivé osoby z důvodu jejich pohlaví, sexuální orientace, národnosti, etnického původu, rasy, vyznání nebo z důvodu jejich bez vyznání,
    • obsahuje šovinistický nebo misogynní obsah či obsah nesoucí znaky diskriminace na základě pohlaví,
    • pomlouvá nebo uráží jakoukoli třetí osobu,
    • porušuje osobnostní práva jakékoli třetí osoby,
    • porušuje autorská práva jakékoli třetí osoby,
    • obsahuje vulgarismy nebo jiný urážlivý obsah,
    • vyzývá k nebezpečnému chování nebo takové chování schvaluje,
    • uráží náboženské cítění,
    • může u jiných Uživatelů vyvolávat nepohodlí, zejména nedostatkem empatie nebo respektu k jiným Uživatelům,
    • porušuje dobré mravy jiným způsobem, než je uvedeno výše.
  4. Pokud Správce získá jakékoli informace zakládající podezření, že v souvislosti s Obsahem Uživatele byl spáchán, je páchán nebo může být spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby či osob, neprodleně o svém podezření informuje orgány činné v trestním řízení nebo justiční orgány a předá jim všechny dostupné informace.
  5. Správce může z vlastního podnětu provádět dobrovolné kontroly Obsahu Uživatele.
  6. Uživatel může Správci nahlásit výskyt Obsahu Uživatele na Webu, který považuje za nezákonný obsah. Oznámení lze zaslat pomocí mechanismu dostupného na Webu nebo e-mailem na adresu sklep@strefa-kostek.pl. Oznámení by mělo obsahovat tyto náležitosti:
    • dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč Uživatel tvrdí, že nahlášený Obsah Uživatele je nezákonný,
    • jasné uvedení přesného elektronického umístění Obsahu Uživatele, například přesné adresy URL nebo přesných adres URL, a případně další informace umožňující identifikaci nahlášeného Obsahu Uživatele podle druhu Obsahu Uživatele,
    • jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu Uživatele, s výjimkou oznámení týkajícího se obsahu, který je považován za související s jedním z trestných činů uvedených v článcích 3–7 směrnice 2011/93/EU (trestné činy týkající se pohlavního zneužívání, trestné činy týkající se sexuálního vykořisťování, trestné činy týkající se dětské pornografie, navazování kontaktu s dětmi pro sexuální účely, podněcování, napomáhání a pokus),
    • prohlášení potvrzující, že Uživatel je v dobré víře přesvědčen, že informace a tvrzení v oznámení jsou správné a úplné.
  7. Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje Uživatele, Správce mu bez zbytečného odkladu zašle potvrzení o přijetí oznámení.
  8. Správce posuzuje všechna oznámení a přijímá rozhodnutí ohledně Obsahu Uživatele, kterého se oznámení týkají, včas (do 14 dní od doručení oznámení), nesvévolně a objektivně a s náležitou péčí. Pokud Správce pro takové posuzování nebo rozhodování používá automatizované prostředky, uvede o tom informaci v oznámení podle odst. 7.
  9. Správce bez zbytečného odkladu oznámí Uživateli své rozhodnutí ohledně Obsahu Uživatele, kterého se oznámení týká. Rozhodnutí Správce může spočívat v odstranění Obsahu Uživatele z Webu nebo v ponechání Obsahu Uživatele na Webu.
  10. V případě odstranění Obsahu Uživatele, který Uživatel dříve předal, ať už na základě oznámení podle odst. 6, nebo v důsledku kontrol podle odst. 5, poskytne Správce, pokud zná elektronické kontaktní údaje Uživatele, který Obsah Uživatele předal, tomuto Uživateli jasné a konkrétní odůvodnění jeho odstranění, ledaže odstraněný Obsah Uživatele je klamavým obchodním obsahem velkého objemu. Odůvodnění musí obsahovat alespoň tyto informace:
    • skutečnosti a okolnosti, na jejichž základě bylo rozhodnutí přijato, případně včetně informace, zda bylo rozhodnutí přijato na základě oznámení podaného podle odst. 6, nebo na základě dobrovolných kontrol prováděných z vlastního podnětu, a je-li to nezbytně nutné, totožnost oznamovatele,
    • případně informace o použití automatizovaných prostředků při přijímání rozhodnutí, včetně informace, zda bylo rozhodnutí přijato ohledně Obsahu Uživatele zjištěného nebo identifikovaného pomocí automatizovaných prostředků,
    • pokud se rozhodnutí týká potenciálně nezákonného Obsahu Uživatele, uvedení právního základu, na kterém se rozhodnutí zakládá, a vysvětlení důvodů, proč jsou dané informace na tomto základě považovány za nezákonný obsah,
    • pokud se rozhodnutí zakládá na údajném rozporu Obsahu Uživatele s Obchodními podmínkami, uvedení smluvního základu, na kterém se rozhodnutí zakládá, a vysvětlení důvodů, proč je Obsah Uživatele považován za neslučitelný s tímto základem,
    • jasné a uživatelsky srozumitelné informace o možnostech, jak se Uživatel může proti rozhodnutí odvolat.
  11. Proti každému rozhodnutí Správce se Uživatel může odvolat do 14 dní od doručení rozhodnutí. Odvolání lze zaslat e-mailem na adresu sklep@strefa-kostek.pl a mělo by obsahovat vyčerpávající vysvětlení, proč Uživatel považuje rozhodnutí za chybné. Správce vyřizuje odvolání do 14 dní a informuje Uživatele o výsledku vyřízení odvolání.